みやまオンライン本舗

送料の改定について

※送料の改定について
増税に伴い、2019年10月1日発送分より、配送料を改定させていただく事になりました。お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、
ご理解のほどなにとぞよろしくお願いいたします。

詐欺サイトについて

携帯電話・ブラウザをご確認ください

古い携帯電話や古いブラウザではお買い物ができなくなります

【みやまオンライン本舗】で商品をご購入いただいているお客様方、いつもありがとうございます。
本日は重要なお知らせを一つ。

【みやまオンライ本舗】のサーバーを提供頂いております会社からお知らせが入りました。

なんでも、2015年1月21日から、古い携帯電話や古いバージョンのブラウザではショッピングカートを表示できず、お買い物が出来なくなるそうです。...

それぞれの目安は以下の通り。

■携帯電話：2011年以前に発売されたもの
■ブラウザ：Internet Explorer 5.5以前のもの
■OS：WindowsXP　SP2以前のもの

皆さんの携帯電話・パソコンは大丈夫でしょうか。

いきなりお買い物が出来なくなった！などということがないよう、どうぞご確認ください。

『干し梅原産国に関するお知らせ』

当社の「干し梅」中国産の塩漬け梅を製造メーカー指定の中国工場にて

品質管理を徹底し製造しております。

「干し梅」を製造している中国の工場の生産工程、使用添加物等の視察・

管理・指導を 、製造メーカースタッフが中国へ行ってチェックを行っています。

また、梅は、残留農薬の検査合格品のみを使用しており、通関時に検査合格した梅を

国内にて最終工程をほどこし出荷しています。

製造工程

生鮮梅収穫→サイズ分け・選別・洗浄→塩漬→天日干し→選別→洗浄→種抜き→脱塩→
天日干し→調味→天日干し→整形→検査・選別→計量→包装→金属検知→梱包→出荷

当社まろやか干し梅がいかに安心、安全な製品であるかがお分かりいただけると思います。

それとともにお客様に安心してお召し上がり頂きたく現在出荷分以降には、

『当社のまろやか干し梅は、厚生労働省輸入食品検査合格品の梅のみを使用しております。』

の様に記載し、より多くの方にご理解を得られたらと願っております。

送料・配送について

◆送料とお支払い方法 【送料について】 【送料一覧】 【お支払いについて】 お支払いは、クレジットカード決済、銀行振込（前払い）、代金引換よりお選びいただけます。 【クレジットカード決済】 ■手数料：カード決済手数料は無料です。(当社負担） ■分割・リボ払いはご利用できません ■ご利用可能なクレジットカード DINERS、JCB、AMEX、VISA、MASTER、UFJ、NICOS 弊社はSSL方式を利用しておりますので、カード番号等お客様の情報は暗号化されて送信されます。 【銀行振込（前払い）】 ■八十二銀行　信濃町支店 口座番号：普通　174603 口座名：株式会社みやま商事 【代金引換】 現金、クレジットカード、デビットカードでのお支払いが可能です。 ※ 代引き手数料につきましては、下記を参照下さい。 【代金引換手数料】 代金引換額 お客様の負担額 　一律 　330円 ※　お取引額にかかわらず、一律330円のご負担となります。 ※　カードでお支払いの場合は、カード決済手数料は弊社が負担いたします。 代金引換額330円のみ頂戴いたします。 ※　但し、銀行振り込みで支払う場合の手数料は、お客様負担となります。 【配送について】 配送日のご希望につきましては、営業日をご確認頂き余裕を持ってご入力お願いいたします。 　【銀行振込をご利用の方】 　ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。 　【代金引換・クレジットカード決済をご利用の方】 　ご注文頂いてから、2～3営業日以内に発送いたします。 ■ 長期不在・受け取り拒否について 商品をお届けの際にご不在の場合は、不在票が投函されます。 運送会社の保管は１週間となりますので、 ご都合のいい日時に再配達の連絡をお願いいたまします。 万が一保管期間が過ぎてしまった場合は、当社へ商品が戻ってきてしまいます。 その場合、往復分の送料が発生します。 また代引きをご指定の場合は,代引き手数料が発生しますのでご注意下さい。 なお、受取拒否等で商品を受け取らない場合には、往復送料分（実費）,代引き手数料,事務手数料(1,050円）をお支払いいただきます。 【お問い合わせ先】 みやまオンライン本舗　（株式会社みやま商事） 〒389-1313長野県上水内郡信濃町古間４９５－８ フリーダイヤル0120-380-334　　ＴＥＬ026-255-2168　ＦＡＸ026-255-4789 メールアドレスshopmaster@miyama.uf.shopserve.jp

Q&A よくあるご質問

みやまオンライン本舗 0120-380-334
メール　shopmaster@miyama.uf.shopserve.jp

Q1、営業時間について
Q2、ご登録について
Q3、ポイントについて
Q4、お支払いについて
Q5、お届けについて
Q6、返品・交換・キャンセルについて
Q7、商品について
Q8、ギフトについて
Q9、ご注文について
Q10、プレゼントについて
Q11、セキュリティーについて

Q1、営業時間について

A1-01. メール対応時間を教えてください。
　 　 　当店でのお買い物は365日、24時間受け付けておりますが、定休日及び夜間はお休みのため、
　　　　受注確認、配送の手配、お問い合わせ対応はできません。ご了承ください。
　　　　翌営業日に確認次第、対応を進めますので、少しお待ちくださいませ。
　　　　発送業務は、営業日の午前中になりますので、配達希望日は、余裕を持ってお申し込みください。
　　　　　(祝日、振替休日なども同様の対応となります）

Q2、ご登録について

A2-01. 会員登録をしないと注文出来ませんか？
　　　　　いいえ。通常購入であれば、会員登録をしなくてもご購入可能です。
A2-02. 会員登録をするとどのようなサービスが受けられますか？
　　　　　ログインして買い物するメリット
　　　　　　・みやまオンライン本舗ポイントを獲得できる。
　　　　　　・商品を発送する住所を自動入力できる。
A2-03. 会員のパスワードを忘れてしまいました。
　　　　　トップページのマイページへログインのページより確認が出来ます。
A2-04. 入会金は必要ですか？
　　　　　いいえ。入会費・年会費は一切不要です。

Q3、ポイントについて

A3-01. ポイントってなんですか？
　　　　　みやまオンライン本舗のポイントは、ご購入の際に金額、購入手段によってポイントが
　　　　　たまるサービスです。たまったポイントは、みやまオンライン本舗でのお買い物に
　　　　　1ポイント＝1円で使えます。※会員登録をされないとポイントが付きません。

Q4、お支払いについて

A4-01. 支払い方法は変更可能ですか？
　　　　　原則として変更を承ることができません。ご了承ください。
A4-02. クレジットカードの引き落としはいつになりますか？
　　　　　使用カードにより異なります。詳しくは各クレジット会社へお問い合わせください。
A4-03. クレジットカードで分割払いは可能ですか？
　　　　　1回払いのみとなっております。
A4-04. クレジットカードの控えは、同封されますか？
　　　　　個人情報保護のため発行しておりません。
　　　　　ご注文内容と金額を明記したもののみお送りします。
　　　　　※お届け先が別のご注文の場合は発行されません。
A4-05. ショッピングカートに入れたらキャンセルできないの？
　　　　　カートに商品を入れただけでは、商品を購入したことにはなりません。
　　　　　商品購入は、商品のお届け先とお支払方法の入力を行い、
　　　　　[免責事項に同意した上で注文]ボタンを押して、注文手続きが完了した時点となります。
　　　　　キャンセルしたい商品がある場合、注文が完了する前であれば、ショッピングカートの
　　　　　ページで削除できます。
A4-06. 大量に購入するので、まとめ割引ありますか？
　　　　　個別にお問い合わせください。
A4-7. 支払いの際、手数料はかかりますか？
　　　　　銀行振り込み（前払い）クレジット決済の場合は手数料はかかりません。
　　　　　代金引換の際には手数料324円がかかります。
　　　　　尚、銀行振り込み手数料はお客様負担となります。
A4-8. ギフトの場合、先方に金額が分からないようになっていますか？
　　　　　お届け先に値段がわかることがないよう処理を行っておりますので、
　　　　　どうぞご安心下さい。 （尚、現在ギフト用ボックスでの発送は承っておりません）

Q5、お届けについて

A5-01. 時間を指定して送って欲しいのですが？
　　　　　注文時の「お届け方法欄」に日時指定の項目がございます、こちらでご指定下さい。
A5-02. お届け日、時間帯を変更したいのですが？
　　　　　当店までご連絡下さい。当店規定の期間内であれば変更可能です。
A5-03. 注文後、届け先を変更したいのですが？
　　　　　当店までご連絡下さい。当店規定の期間内であれば変更可能です。
A5-04. 商品の到着はどれくらいかかりますか？
　　　　　ご注文確定後（銀行入金、カード決済など）商品がそろい次第即日発送を心がけておりますが
　　　　　通常、お届け希望日を入力いただかないほうが早く商品が到着いたします。
　　　　　最短で、翌日に到着も可能です。お急ぎの場合にはお電話でご確認ください。

A5-05. 会社に送って欲しいんだけど・・・？
　　　　　ご注文者様と別のお届け先もご指定可能です。
A5-06. 海外への発送は可能ですか？
　　　　　申し訳ございません。海外へのお届けは承っておりません。
A5-07. 商品が届きません。
　　　　　当店までご連絡下さい。至急確認させていただきます。
A5-8. 送料無料商品との同梱の場合、送料無料になりますか？
　　　　　送料無料となります。ただし、同梱不可の商品もございますのでご確認下さい。
A5-9. メール便や定形外郵便での発送は可能ですか？
　　　　　通常宅急便で配送しております。メール便等は承ることが出来ません。
A5-10. 宅配業者は指定できますか？
　　　　　ご指定いただけません。ヤマト運輸ご指定の場合には400円追加料金がかかります。
A5-11. 不在がちなので、宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？
　　　　　カード決済・銀行振り込み（前払い）の場合のみ可能です。
　　　　　「その他ご希望」の欄にご記入ください。
A5-12. できるだけ早くほしいのですが注文したらいつ届きますか？
　　　　　ご注文確定後（銀行入金、カード決済など）商品そろい次第即日発送を心がけておりますが
　　　　　お電話でお気軽にお問い合わせください。

Q6、返品・交換・キャンセルについて

A6-01. 商品が痛んでいたのですが、返品、または返金して頂けますか？
　　　　　　当店までご連絡下さい、確認の上直ちに対応させていただきます。
A6-02. 長期不在・受け取り拒否した場合はどうなりますか？
　　　　　　商品をお届けの際にご不在の場合は、不在票が投函されます。
　　　　　　運送会社の保管は１週間となりますので、ご都合のいい日時に再配達の連絡をお願いいたまします。
　　　　　　万が一保管期間が過ぎてしまった場合は、
　　　　　　当社へ商品が戻ってきてしまいます。
　　　　　　その場合、往復分の送料が発生します。
　　　　　　また代引きをご指定の場合は,代引き手数料が発生しますのでご注意下さい。
　　　　　　なお、受取拒否等で商品を受け取らない場合には、
　　　　　　往復送料分（実費）,代引き手数料,事務手数料(1,050円）をお支払いいただきます。

Q7、商品について

A7-01. 商品を実際に見たい（試食したい）のですができますか？
　　　　　申し訳ございません。無料サンプルは行っておりません。
A7-03. 同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいでしょう？
　　　　　ショッピングカート内に数量を打ち込むことが出来ます、
　　　　　こちらでご希望の数量をご指定下さい。
A7-04. 複数の商品を一緒に買いたいのですが…
　　　　　1つ目の商品をご注文いただきショッピングカート内に入っていただいた後、
　　　　　ブラウザの「戻る」ボタンか、ショッピングカート内の「元の商品ページに戻る」ボタンで、
　　　　　お買い物を続けていただくことが可能です。
A7-08. 商品が欠品の場合、連絡いただけるのでしょうか？
　　　　　在庫切れが無い様万全を期しておりますが、万が一品切れの際は必ずご連絡いたします。
A7-10. 昨日買ったものがセールで安くなってるので割引になりませんか？
　　　　　原則、購入時の価格で決済をお願いしております。あしからずご了承ください。
A7-12. 原材料の表示はありますか？
　　　　　各商品ページの商品規格で記載しております、ご参照下さい。
A7-15. カタログを送ってほしい。
　　　　　 当店までご連絡下さい。

Q8、ギフトについて

A8-01. ギフト包装をして欲しいのですが？
　　　　　今現在、ギフト包装を承っておりません。ご了承ください。

　　　　　■中古ダンボール発送について
　　　　　当店では梱包時に使用する包装材はリサイクル・経費削減の観点から
　　　　　仕入れ時等に発生したダンボール等を再利用しております。
　　　　　ご理解いただけますと幸いでございます。　

Q9、ご注文について

A9-01. パソコンを持っていないのですが、注文が可能ですか？
　　　　　携帯のページからも注文可能です。https://380334.com
A9-02. いたずら注文されたみたいなのですが？
　　　　　当店までご連絡下さい、確認させていただきます。
A9-03. 注文確認のメールがこないのですが？
　　　　　ご注文が確定した時点で必ずご登録のメールアドレスに送信されます。
　　　　　届かない場合は、アドレスが間違っている可能性が
　　　　　ございますのでご確認下さい。

Q10、プレゼントについて

A10-01. 当選発表はどこでされますか？
　　　　　　ご応募いただいた方には応募期間終了後に発送を持って発表に変えさせていただいております。
　　　　　　
Q11、セキュリティーについて

A11-01. 個人情報などのセキュリティはどうなっていますか?
　　　　　　みやまオンライン本舗はお客様の個人情報の保護をお約束いたします。
　　　　　　安心してご購入くださいませ。くわしくは弊社プライバシーポリシーについてをご覧ください。

在庫がない場合には・・・

ホームページの在庫数の欄にご希望の商品数がない場合や
品切れの商品などにつきましては、お問い合わせください。

弊社は、ホームページの販売以外にも長野・新潟・富山などの
各お土産店道の駅SAなどにも商品を卸しております。

在庫管理が別になっている商品もございますのでぜひ、お問い合わせください。

できるだけ迅速にご連絡させていただきます。

また、品切れ商品につきましても、入荷次第ご連絡も可能ですので、
まず、お問い合わせください。

お問い合わせは、各商品ページまたは各ページ上部のお問い合わせよりお進みください。

ご迷惑をお掛けいたしますがよろしくおねがいいたします。

スタッフおすすめ商品

あと少し・・・ 『送料無料まであと少しなんだけど。。。何を買おうかな～』 という方に、ぜひぜひオススメしたいスタッフオススメの商品！！ どれも「みやまオンライン本舗」の定番中の定番！！ スタッフが自分のお財布からお金を出して買う商品です。 ぜひぜひ、お試しください！

第１位　　とちの実かりんとう

とちの実（栃の実）の風味を生かしたかりんとうです。
昔ながらの手づくりにこだわりました。
甘味をおさえてありますので飽きがこず、くせになる美味しさです。お茶うけにもどうぞ。

スタッフO　このとちの実かりんとうは、家族中が大好きで、よく買って帰ります。
　　　　　　　はじめは、ん？と普段味の濃いジャンクフードになれている子供たちは、思ったようですが
　　　　　　　１つ２つと手を伸ばしていくうちに止まらなくなりました。
　　　　　　　歯ごたえもあって、甘みもおさえめなので子供たちに安心して食べさせられます。

第２位　　あずきらくがん

らくがんの甘さが苦手！という方もこの「あずきらくがん」はやめられません。
小粒なのでお仕事の休憩時間に、お茶とぴったり！
中に抹茶とココアのらくがんも数個入っています。

スタッフS　あずきらくがんは、ほんのりした甘さが疲れたときにぴったり。
　　　　　　　子供たちは、中に数個だけ入っている抹茶とココアの取り合い！
　　　　　　　これをケンカさせずに分けるのが大変ですが・・・

第３位　　おにぎりひじき（しらす入り）

スタッフM　おにぎりひじきは、急がしい朝にしっかりと食べていってもらいたい
　　　　　　　中学生と高校生の子供のためにかかさず買っています。
　　　　　　　もちろん、おべんとうやおにぎりにも便利！とってもおすすめですよ～。

賞味期限について

最近、お客様より賞味期限についてのお問い合わせを多くいいただきます。
農林水産省のホームページに賞味期限についての項目がございましたので転載させていただきます。

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～農林水産省　ホームページより抜粋～

期限表示とは何でしょうか